Tweet von Ryanair: Das klappte nicht wie geplant.
Ryanair/Montage aeroTELEGRAPH
Verwechslung Düsseldorf/Edinburgh
Ryanairs PR-Tweet geht nach hinten los
Statt nach Düsseldorf flogen die Piloten einer Maschine von WDL im Auftrag von British Airways nach Edinburgh. Darauf reagierte Ryanair bitterbös. Das lief schief.
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Bei der Billigkonkurrenz in Irland konnte man sich ein bisschen Schadenfreude offenbar nicht verkneifen. Ryanair nutzte die Negativschlagzeilen über British Airways für einen gehässigen Tweet. «Hey British Airways, wir haben ein Geschenk für Euch», twitterte das Social-Media-Team der Billigairline. Angehängt: ein Foto eines Buchtitels «Geography for Dummies».
Ryanair spielte damit auf den Fauxpas an, der einer Crew von WDL Aviation passierte und Passagiere statt nach Düsseldorf nach Edinburgh flog. Sie war im Auftrag von British Airways unterwegs. Dabei gab es eine Panne mit dem Flugplan für die Piloten.
Wer im Glashaus sitzt...
Twitter-Nutzer nahmen den Ryanair-Tweet allerdings etwas anders auf. Und zwar nicht so positiv, wie man sich das in Dublin vielleicht erhofft hätte. Eine ganze Reihe Twitterer machte den Billigflieger darauf aufmerksam, dass das auch bei Ryanair schon mal vorgekommen sei - allerdings obwohl im Flugplan der richtige Zielort gestanden hatte. Etwa, als Piloten von Ryanair aus Versehen statt am Flughafen Derry auf einem nahegelegenen Militärflughafen gelandet waren.
Doch die Mehrheit der fiesen Antworten zielte auf Ryanairs Servicequalität. Ein Nutzer machte sich sogar die Mühe, ebenfalls ein Bild zu posten - vom Buch «Kundenservice für Dummies». British Airways selbst reagierte auch via Twitter typisch britisch-reserviert mit der Antwort «Now, now, nobody‘s perfect» (frei übersetzt: «Nun mal langsam, niemand ist perfekt»).
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