Miles and More
Lufthansa wertet Vielfliegerprogramm ab
Das Vielfliegerprogramm von Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa und Swiss wird umgekrempelt. Vor allem die Erreichung des Status wird bei Miles and More erschwert.
Kundin von Miles and More: Lachen kann, wer besonders viel fliegt.
Kundin von Miles and More: Lachen kann, wer besonders viel fliegt.
Vor eineinhalb Jahren wechselte die Lufthansa-Gruppe die Währung. Statt geflogene Distanzen werden seit dem 12. März 2018 ausgegebene Euro als Berechnungsgrundlage für die Gutschrift von Meilen bei Miles and More genommen. Am 9. Mai setzte sie zudem Preiserhöhungen beim Vielfliegerprogramm von Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa und Swiss durch. In erster Linie Business- und First-Class-Flüge wurden teurer – um 4 bis 7 Prozent.
Nachdem bei den vorherigen Änderungen bei Miles and More betont wurde, beim Vielfliegerstatus der Teilnehmer und an ihren Privilegien ändere sich nichts, setzt die Lufthansa-Gruppe nun genau dort an. Sie hat in den vergangenen Tagen erste wichtige Kunden über weitere und teilweise gravierende Änderungen unterrichtet. Verkauft wird das als «Vereinfachung». In diese Richtung geht etwa, dass ab dem 1. Januar 2021 nicht mehr Meilen ausgewiesen werden, sondern Punkte.
Statuspunkte nur bei Gruppenairlines
Die Umstellung enthält aber einige Verschlechterungen vor allem für die Mitglieder mit tiefer Klassifizierung. So bleibt der Status – Frequent Traveller, Senator oder Hon Circle – künftig nur noch «mindestens ein Jahr» gültig, wie die Portale Reisetopia und Loyalty Lobby zuerst berichteten. Bisher waren es generell zwei Jahre. Das hatte den Vorteil, dass man sich nicht jedes Jahr aufs Neue qualifizieren musste.
Zudem kann man gemäß dem Schreiben den Status bei Miles and More in Zukunft «primär» mit Flügen der Gruppenairlines erreichen. Anders gesagt: Flüge mit Partnerairlines wie Aegean, Ethiopian oder ANA All Nippon, die bisher Statusmeilen abwarfen, zählen wohl ab 2021 kaum mehr. Das nutzen derzeit viele Mitglieder aus, die sich gezielt nach Flügen umsahen, die schnell viele Statuspunkte versprachen.
Dafür auf Lebzeiten
Eine Verbesserung gibt es aber für ganz treue Kunden. Neu wird es einen Frequent-Traveller- und Senator-Status auf Lebzeiten geben. Diesen bekommt man für «Loyalität über viele Jahre». Genauer werden Lufthansa und Miles and More derzeit noch nicht. Spezifische Informationen wollen die Gruppe und ihr Vielfliegerprogramm aber in Kürze veröffentlichen.