Nicht teuer, aber wirksam
Kleine Details, die Fluggäste glücklich machen
Fluggesellschaften übertrumpfen sich gerne mit noch bequemeren Sitzen, noch größeren Bildschirmen, noch exklusiverem Essen. All das ist wichtig. Doch es gibt auch ganz kleine Dinge, mit denen sie die Passagiere überraschen. Ein paar Beispiele.
«Auf Langstreckenflügen serviert Air France den Gästen Champagner und das auch in der Economy», so Leser Tobias Fries.
«Der Salz- und Pfefferstreuer in der Business Class von Aegean Airlines ist toll. Je nachdem an welche Stelle man die Rolle dreht, bekommt man das eine oder andere Gewürz. Zudem ist aus Karton und damit umweltfreundlich, und man kann ihn auch mitnehmen und etwa auf einem Picknick verwenden», so Leserin Stefanie Oertli.
«Ich finde es wunderschön, wie United Airlines bei der Ankunft in ihren Bordansagen jeweils sagt: ‹And if this is home, welcome home›», so Leser Hans-Peter Keller.
«Angesichts besserer Druckkabinen sind sie eigentlich nicht mehr nötig. Doch Luxair reicht den Gästen immer noch Bonbons vor der Landung. Ein nettes Detail», so Leser Mike Schmit.
«Wenn Platz auf dem früheren Flug ist, bietet einem Eurowings an, dass man auch kostenlos mit dem reisen kann, sofern man direkt bei ihnen gebucht hat. Das ist zum Beispiel dann praktisch, wenn ein Termin früher zu Ende ist und ungewöhnlich», so Leser Tobias Fries.
«Die Swiss-Schokolade macht einfach immer glücklich», so Leserin Nora Grasser. Sie war damit nicht alleine.
«Ich wurde einmal mit einer handgeschriebenen Karte von der Crew von Austrian Airlines überrascht», so Leserin Claudia Winkler. Das habe sie beeindruckt. Auch andere Leser nannten solche Karten als positive Elemente.
«Traditionen sind bereits was Schönes. Und das kleine Haus von KLM in der Business Class ist eine besonders Schöne. Eben das gewisse Etwas», so Leserin Ute Grimm.
«Wir floegn mit Air France von Berlin nach Paris mit unserer fünfjährigen Enkelin. Beim Einsteigen habe ich der Flugbegleiterin gesagt, dass die Kleine zum allerersten Mal fliege. Sie fragte nach unserer Sitzreihe.Kurz vor dem Start kam sie zu uns mit einer wunderschönen Urkunde, auf welcher der Name unserer Enkelin steht nebst Flugdatum, Flugnummer und zum 1. Flug gratuliert wird, unterschrieben von der ganzen Crew mit den besten Wünschen. Sowas ist unvergesslich», so Leserin Angela Krebs. (Symbolbild)
«Auf Flügen von Travelcoup erhalten Hunde immer etwas Kleines zu essen», so Leser Lukas Wegmüller.
«Die Crews von Easyjet sind immer locker und gut drauf. Das bereitet mit jedes Mal Freude», so Leser Jörn Wagner.
«Der Blaubeersaft von Finnair – das ist einfach einzigartig und innovativ», so Leserin Konstanze Ebner.
«Bei Austrian Airlines wird beim Boarding immer der Wiener Walzer von Johann Strauß gespielt. Das macht mich immer sehr patriotisch und finde ich super», so Leser Julius Obernosterer.
«Auf Langstreckenflügen serviert Air France den Gästen Champagner und das auch in der Economy», so Leser Tobias Fries.
«Der Salz- und Pfefferstreuer in der Business Class von Aegean Airlines ist toll. Je nachdem an welche Stelle man die Rolle dreht, bekommt man das eine oder andere Gewürz. Zudem ist aus Karton und damit umweltfreundlich, und man kann ihn auch mitnehmen und etwa auf einem Picknick verwenden», so Leserin Stefanie Oertli.
«Ich finde es wunderschön, wie United Airlines bei der Ankunft in ihren Bordansagen jeweils sagt: ‹And if this is home, welcome home›», so Leser Hans-Peter Keller.
«Angesichts besserer Druckkabinen sind sie eigentlich nicht mehr nötig. Doch Luxair reicht den Gästen immer noch Bonbons vor der Landung. Ein nettes Detail», so Leser Mike Schmit.
«Wenn Platz auf dem früheren Flug ist, bietet einem Eurowings an, dass man auch kostenlos mit dem reisen kann, sofern man direkt bei ihnen gebucht hat. Das ist zum Beispiel dann praktisch, wenn ein Termin früher zu Ende ist und ungewöhnlich», so Leser Tobias Fries.
«Die Swiss-Schokolade macht einfach immer glücklich», so Leserin Nora Grasser. Sie war damit nicht alleine.
«Ich wurde einmal mit einer handgeschriebenen Karte von der Crew von Austrian Airlines überrascht», so Leserin Claudia Winkler. Das habe sie beeindruckt. Auch andere Leser nannten solche Karten als positive Elemente.
«Traditionen sind bereits was Schönes. Und das kleine Haus von KLM in der Business Class ist eine besonders Schöne. Eben das gewisse Etwas», so Leserin Ute Grimm.
«Wir floegn mit Air France von Berlin nach Paris mit unserer fünfjährigen Enkelin. Beim Einsteigen habe ich der Flugbegleiterin gesagt, dass die Kleine zum allerersten Mal fliege. Sie fragte nach unserer Sitzreihe.Kurz vor dem Start kam sie zu uns mit einer wunderschönen Urkunde, auf welcher der Name unserer Enkelin steht nebst Flugdatum, Flugnummer und zum 1. Flug gratuliert wird, unterschrieben von der ganzen Crew mit den besten Wünschen. Sowas ist unvergesslich», so Leserin Angela Krebs. (Symbolbild)
«Auf Flügen von Travelcoup erhalten Hunde immer etwas Kleines zu essen», so Leser Lukas Wegmüller.
«Die Crews von Easyjet sind immer locker und gut drauf. Das bereitet mit jedes Mal Freude», so Leser Jörn Wagner.
«Der Blaubeersaft von Finnair – das ist einfach einzigartig und innovativ», so Leserin Konstanze Ebner.
«Bei Austrian Airlines wird beim Boarding immer der Wiener Walzer von Johann Strauß gespielt. Das macht mich immer sehr patriotisch und finde ich super», so Leser Julius Obernosterer.
Die Luftfahrtwelt dreht sich schnell. So planen Fluggesellschaften alle fünf bis zehn Jahre mit einer grundlegenden Modernisierung der Kabine ihrer Flugzeuge. Denn die Technologie macht rasante Fortschritte, die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden entwickeln sich weiter, die Geschmäcker ändern sich im Laufe der Zeit und die Konkurrenz legt die Messlatte immer höher.
Diese Neuerungen erfordern Millioneninvestitionen. Sie werden entsprechend mit PR- und Werbekampagnen begleitet. Größer, komfortabler, moderner, besser, praktischer – die Auswahl der verwendeten Adjektive ist dabei fast grenzenlos. Doch es sind – neben der Professionalität und der Freundlichkeit der Besatzung – nicht nur die großen und teueren Dinge, die Kundinnen und Kunden beeindrucken. Mitunter sind es auch ganz kleine Dinge.
Dinge, die glücklich stimmen
Doch was sind jetzt genau Beispiele solcher kleinen, aber feinen Details, die Fluggäste jedes Mal wieder glücklich stimmen und ihnen ein Lächeln auf die Lippen zaubern? Wir haben dazu die Leserinnen und Leser befragt und zahlreiche Antworten erhalten. Die Auswahl der besten Beispiele präsentieren wir Ihnen hier.
In der oben stehenden Bildergalerie sehen Sie kleine, aber feine Details von Airlines, die überzeugen. Ein Klick aufs Foto öffnet die Galerie im Großformat.
Kennen Sie noch weitere Beispiele – schreiben Sie uns eine E-Mail an redaktion@aerotelegraph.com