IT-Update misslingt und legt Lufthansa Cargo lahm

Seit Dienstag (17. September) hat Lufthansa Cargo massive Probleme. Weil ein Update eines Informatikprogramms schieflief, musste die Frachtairline die Abfertigung in Frankfurt und München zeitweise aussetzen, wie das Portal Aero berichtet. Die lokale Auslieferung von Importsendungen und lokale Annahme von Exportsendungen in Frankfurt und München wurde bis zum Dienstagabend ausgesetzt.

Damit nicht genug. Alle Flüge und LKW-Transporte, die bis Mittwochabend um Mitternacht in Frankfurt und München ankommen sollten, wurden entweder gestrichen oder können keine reguläre Fracht mitführen, wie Lufthansa Cargo schreibt. Ausnahmen gab es nur noch für dringende Sendungen. Man werde aber alles daransetzen, der betroffenen Kundschaft «den bestmöglichen Support zu bieten».

Aktuell stark eingeschränkter Betrieb

Schuld ist der Wechsel zu einer neuen Version des Programms Icap, über das sämtliche Buchungen und Handling-Prozesse abgewickelt werden. Die Umstellung wurde monatelang vorbereitet. Sie wurde dabei mehrfach verschoben, wie Aero schreibt. Dennoch traten während dem Prozess in der Nacht vom 16. auf den 17. September unerwartete technische Schwierigkeiten auf. Der Betrieb kam schnell ins Stocken. Schließlich musste Lufthansa Cargo zur alten Version zurückkehren.

Am Mittwochmorgen konnte das Problem laut Lufthansa Cargo behoben werden. Nun gebe es aber einen Rückstau bei Frachtsendungen, so die Frachtairline. Den werde man «schnellstmöglich abbauen». Bis alle Maßnahmen vollständig greifen, könne es aber weiterhin zu Verzögerungen oder Umbuchungen kommen. Unter anderem wird auf innereuropäischen Flügen ab Frankfurt bis am Freitag um Mitternacht keine Fracht geladen. Wenn es möglich sei, versuche man auf LKW-Transport umzustellen.