Apex/IFSA Global Expo: Messe zeigte Zukunft des Passagiererlebnisses
Die Veranstaltung in Long Beach in Kalifornien präsentierte Innovationen, die das Passagiererlebnis von morgen gestalten sollen, und bot eine Plattform für wegweisende Partnerschaften und spannende Produktpremieren. Die Apex/IFSA Global Expo 2024 brachte 262 Aussteller aus allen Bereichen des Passagiererlebnisses zusammen und präsentierte hochmoderne Technologien. Mit knapp 3.000 Branchenvertretern, darunter Repräsentanten von 90 Fluggesellschaften, setzte sie neue Maßstäbe. Dazu zählten fortschrittliche In-Flight-Entertainment-Systeme, verbesserte Bordverpflegung, nachhaltige Kits, biometrische Lösungen und Flughafenroboter. Die Innovationsdichte auf der Messe war enorm, und die Kombination mit dem Future Travel Experience machte das Event zu einer umfassenden Show der Luftfahrtindustrie.
Joe Leader, Chef von Apex/IFSA, lobte die Messe als «Treffpunkt der besten Köpfe der Luftfahrt», wo visionäre Lösungen und Fortschritte im Passagierservice präsentiert und diskutiert wurden. Die dreitägige Veranstaltung konzentrierte sich auf Zusammenarbeit und die Weiterentwicklung passagierzentrierter Technologien, mit einem vielseitigen Messebereich, der vom Flughafen bis zum In-Flight-Service alle Facetten des Passagiererlebnisses abdeckte.
Zu den bedeutenden Ankündigungen gehörte die neue Zusammenarbeit zwischen Thales und Qatar Airways, die ihre A321 NX-Flotte mit der Cloud-basierten Flytedge-Plattform ausstatten wird. Das System bietet mehr Flexibilität und personalisierte Inhalte durch Cloud-Technologie. Riyadh Air kündigte ebenfalls eine Partnerschaft mit Panasonic an, bei der das Unterhaltungssystem-Erlebnis für Passagiere mit einem «no handset»-Ansatz optimiert wird, wodurch Passagiere das System über ihre Smartphones steuern können.
Ein weiteres Highlight waren die Keynote-Sessions, bei denen Chefs führender Fluggesellschaften wie Air Canada, Virgin Atlantic und Oman Air über zukünftige Entwicklungen im Passagierkomfort und über Strategien zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit sprachen. Moderiert von BBC News-Moderatorin Michelle Fleury und Dr. Joe Leader boten die Sessions tiefere Einblicke in die Bemühungen der Airlines, durch Technologie und gezielten Service ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
In verschiedenen Konferenzen auf der Messebühne kamen renommierte Experten zusammen, um aktuelle Herausforderungen und Zukunftstrends zu diskutieren. Themen waren u.a. die Integration von Konnektivitätsmodellen, barrierefreies Reisen für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen, und neue Konzepte zur Umsatzsteigerung durch personalisierte Erlebnisse. Paneldiskussionen befassten sich auch mit Themen wie dem Übergang zu Byod-Strategien und dem Potenzial von Echtzeit-Inhalten im Unterhaltungssystem.
Ein besonderes Event war die Jet Zero Experience, bei der JetZero, ein Start-up im Bereich Luft- und Raumfahrt, ihr bahnbrechendes Flugzeugdesign mit reduziertem Treibstoffverbrauch vorstellte. Der letzte Tag der Messe bot dann die prestigeträchtige Apex/IFSA-Preisverleihung, bei der Airlines und Lieferanten für ihre herausragenden Leistungen im Bereich des Passagierkomforts und der Innovationen geehrt wurden. Neben den hochangesehenen Apex Five Star und Four Star Airline Awards erhielten herausragende Führungspersönlichkeiten der Branche Lifetime Achievement Awards.
Die Apex/IFSA Global Expo 2024 demonstrierte eindrucksvoll, wie die Zukunft des Passagiererlebnisses gestaltet wird und welche technologischen Entwicklungen die Luftfahrt in den kommenden Jahren prägen werden. Die Veranstaltung stärkte nicht nur die Zusammenarbeit der führenden Köpfe der Luftfahrt, sondern bot auch Einblicke in die Innovationen, die Reisen noch komfortabler und persönlicher gestalten sollen.