Air France und KLM machen Änderungen an Buchungen einfacher

Air France-KLM und Amadeus haben eine Vereinbarung unterzeichnet, durch die Kunden künftig einfacher Änderungen an ihren Reisen und Zusatzleistungen vornehmen können.

Heute werden in der Regel bei jeder Buchung mehrere Dokumente wie der Passenger Name Record (Fluggastdatensatz, PNR), das Electronic Ticket (elektronischer Flugschein, ETK) und Electronic Miscellaneous Documents (elektronische Zusatzdokumente, EMD) generiert. Die Partnerschaft der Airline-Gruppe mit Amadeus wird die Abläufe und das Kundenerlebnis vereinfachen, indem ein einziger vereinheitlichter Datensatz (Order) eingeführt wird.

Air France-KLM verspricht folgende Vorteilen:

– Ein einziger, einheitlicher Reisedatensatz: Die Kunden erhalten einen einzigen Datensatz, der alle ihre Reisedaten enthält, einschließlich der von Drittanbietern erbrachten Dienste

– Verbesserte Serviceleistungen: Die Kunden können Änderungen an ihren Reisen und Zusatzleistungen einfacher vornehmen

– Stärker personalisierte Angebote: Die Kunden profitieren von Angeboten, die besser auf ihre Vorlieben und Bedürfnisse abgestimmt sind